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Vendas de livros digitais crescem 193% em um ano nos Estados Unidos

2010-10-19T11:00:00.000-02:00

As vendas de livros digitais (e-books) nos Estados Unidos cresceram 193% de acordo com pesquisa divulgada pela Association of American Publishers (Associação Americana de Editores, em portugês). O motivo do crescimento, de acordo com a associação, é o bom resultado nas vendas dos tablets e leitores digitais Kindle, iPad e Nook nos últimos meses.

A pesquisa afirma que, entre os meses de janeiro e agosto de 2010, as vendas de e-books chegaram a US$ 263 milhões. No mesmo período em 2009, este número foi de quase US$ 89 milhões. Com isso, os livros digitais representam 10% de toda a venda de livros nos Estados Unidos, número que era de 3,31% no ano passado.

Quanto mais populares os livros digitais se tornam, as vendas dos livros tradicionais caem. A Amazon afimrou que vende mais publicações para o Kindle do que no formato tradicional e, de acordo com a Association of American Publishers, a venda de livros de capa dura caiu 24% em 2010 em relação ao ano passado.

http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2010/10/vendas-de-livros-digitais-crescem-193-em-um-ano.html

Por que os artistas devem dar seu trabalho de graça

2010-09-19T10:24:00.000-03:00

Marcelo Spalding

Sabe quanto um escritor ganha quando um livro seu é vendido? No melhor dos casos, 10%. Digamos R$ 3,00. Sabe quantos livros um autor vende por ano. Sendo otimista, mil livros. Bem otimista. Agora faça as contas: R$ 3000,00 por ano é suficiente para alguém viver da venda de livros? Não, decididamente não. Aí as alternativas são procurar um emprego “decente”, ter uns 50 livros publicados e em catálogo ou continuar dando murro em ponta de faca. E, em todos os casos, reclamando que o brasileiro não lê, que o governo não incentiva, etc, etc, etc.

Esse cenário, com uma ou outra variação, é o mesmo para todas as artes: um artista médio, competente mas não midiaticamente reconhecido, não tem espaço para seu trabalho e é muito mal remunerado por ele. A questão é: será um problema de mercado, do artista ou do sistema? Excluindo-se os casos em que é problema do artista, entre o mercado e o sistema eu diria que o problema é do sistema.

Dizem que o brasileiro não lê, mas você sabia que o Brasil é um dos dez países que mais vendem livros no mundo? Metade são livros didáticos, metade da metade são best-sellers e ainda tem os de auto-ajuda e espiritualidade. Além disso, pesquisas indicam que o brasileiro lê menos de três livros por ano. Três! Ou seja, nossa grande missão é, também, fazer com que as pessoas leiam mais (problema de marcado), mas o principal é fazer com que as pessoas leiam os nossos livros, e não os best-sellers (um problema de sistema).

Para a livraria e para a editora o melhor é que eles leiam o best-seller. Sai mais barato para eles imprimirem e a margem de lucro é muito maior. Então nossa única saída, na impossibilidade de fazermos um best-seller, é sair desse sistema.

Há vinte anos isso seriam absolutamente difícil, embora ainda assim possível, e que os digam os poetas marginais. Mas hoje, com a internet, temos uma grande oportunidade de estreitarmos nossa relação com o leitor e tirarmos os intermediários da jogada, criando uma vantagem competitiva enorme para os nossos livros em relação aos best-sellers.

Chris Anderson, em seu livro A Cauda Longa, afirma que se a indústria do entretenimento no século XX baseava-se em hits, a do século XXI se concentrará com a mesma intensidade em nichos: "Os consumidores estão mergulhando de cabeça nos catálogos, para vasculhar a longa lista de títulos disponíveis, muito além do que é oferecido na Blockbuster Video e na Tower Records. E quanto mais descobrem, mais gostam da novidade. À medida que se afastam dos caminhos conhecidos, concluem aos poucos que suas preferências não são tão convencionais quanto supunham (ou foram induzidos a acreditar pelo marketing, pela cultura de hits ou simplesmente pela falta de alternativas." (p. 15)

Dessa forma, é mais provável que um potencial leitor de seu livro o encontre navegando na internet do que passeando numa livraria. Muito mais provável. E nesse sentido não surpreende que muitos escritores estejam disponibilizando sua obra toda, de graça, em sites e blogs, numa última e desesperada tentativa de fazer circular algo que lhes deu tanto trabalho, e às vezes custou tanto dinheiro. E adianta? Sim e não.

Realmente o usuário que entrar em seu site ou blog, se identificar com a sua temática ou conhecer você terá a curiosidade de baixar o livro e talvez até leia alguma coisa. Mas para você ter mais acessos é preciso algum tipo de divulgação, investir nisso, e para fazer qualquer investimento, por menor que seja, é preciso dinheiro, que acaba não entrando quando você disponibiliza de graça o livro. Ou seja, é pior que os R$ 3,00 do modelo tradicional, supondo que você ainda consiga vender algo no modelo tradicional.

Um princípio de resposta pode estar em outro livro de Chris Anderson, Free: o futuro dos preços (Elsevier, 2009, 270 p.). O autor traz entrevistas, dados, episódios históricos e atuais para mostrar que os preços no mercado digital estão caindo tanto que logo chegarão a zero, e viveremos uma economia do Grátis. Só que isso, ao invés de apavorar quem atua nesse mercado está se mostrando extremamente lucrativo: as empresas estão ganhando ainda mais dinheiro com isso (basta vermos o Google).

No que tange à livros, Anderson dá alguns exemplos, entre eles o de Paulo Coelho, que brigou com sua editora para colocar seu livro mais popular, O Alquimista, no BitTorrent, gerando um renovado interesse pelo autor e transformando seu novo lançamento em um sucesso de vendas maior ainda (livro que, aliás, também está disponibilizado no BitTorrent). Anderson cita ainda um autor menos conhecido, que disponibilizou seu livro para download e colocou ao lado um link para doações voluntárias no PayPal: “das aproximadamente 8 mil pessoas que baixaram o livro, cerca de 6% pagaram, com preço médio de U$ 4,20)”.

O modelo mais completo de negócios para livros (e para artes) que o autor apresenta é do Flat World Knowledge, que disponibiliza a versão digital de TODOS os seus livros gratuitamente. E como eles vivem? Vendendo livros ou capítulos do livro impressos, versão em PDF imprimível, audiolivro em MP3, e-book para e-readers e por aí vai. Isso sem contar as palestras para as quais os autores são chamados, e que rendem muito mais do que a venda de 100 livros em livrarias.

Ao final Anderson irá ressaltar que “dar o que você faz não o tornará rico; você precisa pensar com criatividade em como converter a reputação e atenção que pode obter com o Grátis em dinheiro”. Mas, acrescento eu, às vezes é muito melhor não ganhar nada do que ganhar quase nada, como ocorrem com nossos contratos com as editoras (isso quando não pagamos para editar nossos livros). Porque não esqueça que ao ser editado por uma editora você cedeu os direitos sobre seu texto para ela, e às vezes teria sido muito mais lucrativo ter esse texto contemplado num concurso literário de sua cidade, inscrito em alguma lei de incentivo ou patrocinado por uma empresa privada em busca de estratégias de investimento em cultura.

Ou seja, caro artista, não tenha vergonha de dar seu trabalho de graça. Não todo ele, parte dele. Descubra qual parte você pode abrir ao seu público a fim de cativá-lo para que ele aí sim compre a outra parte, seja algum lançamento, uma versão impressa do livro, uma palestra ou show, uma camiseta autografada. O que não podemos é permanecer refém daqueles que não querem nos vender, preferem vender os best-sellers a nós, e ainda culpam disso o leitor, que sequer teve a chance de nos conhecer.

Free: o futuro dos preços é ser grátis

2010-09-19T09:41:00.000-03:00

Marcelo Spalding

O mundo dos negócios vive de ondas, ondas que passam rápido, ditam tendências, rendem alguns milhares ao seu criador e depois se vão. Não que sejam ondas artificiais, na verdade a velocidade da alternância dessas ondas apenas reflete a velocidade do mundo moderno. E hoje quem está na crista da onda, o mais vendido, mais comentado e talvez um dos mais precisos em suas análises é Chris Anderson, autor de A Cauda Longa e que recentemente lançou Free: o futuro dos preços (Elsevier, 2009, 270 p.), seu segundo livro.

Apesar de a capa do livro, na versão brasileira, fazer de tudo para parecer um livro de auto-ajuda para negócios, citando “gigantes como Google, YouTube e Financial Times”, o autor evita a postura de guru e faz um livro entre o acadêmico e o jornalístico, trazendo entrevistas, dados, episódios históricos e atuais que vão ao encontro de sua tese: os preços no mercado digital estão caindo tanto que logo chegarão a zero, e viveremos uma economia do Grátis. Não aquele grátis do século XX, compre um leve dois, ganhe esse celular e gaste fortunas com ligações, ganhe esse exemplar da revista e assine sem saber um compromisso de assinatura. Não, um Grátis real, como já acontece hoje com o Gmail, o YouTube, o Twitter.

“A ascensão da freeconomics, a economia do Grátis, está sendo abastecida pelas tecnologias da era digital. Da mesma forma que a Lei de Moore dita que o preço de uma unidade de capacidade de processamento em um computador cai pela metade a cada dois anos, o preço da largura de banda e da armazenagem está caindo muito mais rapidamente. O que a Internet faz é integrar os três, combinando as quedas de preço dos três elementos tecnológicos: processadores, largura de banda e armazenagem. Em consequencia, a taxa de deflação anual líquida do mundo on-line é de quase 50%, o que equivale a dizer que o custo do YouTube para divulgar um vídeo hoje cairá para a metade daqui a um ano. Todas as linhas de tendência que determinam o custo de fazer negócios on-line apontam na mesma direção: para zero. Não é de se surpreender que todos os preços on-line avancem na mesma direção.”

Anderson comenta que ao iniciar seu trabalho se deparou com dois tipos de pessoas: as com mais de 30 anos e as com menos de 30 anos. Para os que tinham mais de 30 anos esse negócio de grátis esconde alguma coisa do consumidor e logo o preço será pago. Já para os que tinham menos de 30, o grátis não é nenhuma novidade, não havendo nenhum motivo para se escrever um livro sobre isso. Realmente no mundo digital já estamos nos desacostumando a pagar pelas coisas: jornais caríssimos no mundo real liberam seu acesso, músicas são disponibilizadas aos milhões, bibliotecas abrem grande parte do seu acervo acadêmico, jogos multiplayer sofisticados não cobram um centavo do usuário, softwares são disponibilizados aos milhares, sites permitem a publicação e compartilhamento ilimitados de vídeos e fotos , emails gigantes são oferecidos sem custo algum.

Essa cultura do Grátis não surge de uma súbita boa-vontade dos ricos e poderosos do mundo. Não, há razões técnicas e econômicas para que o Google, por exemplo, ofereça tantos serviços gratuitos na internet: eles querem que você permaneça mais tempo conectado, faça mais buscas e, principalmente, clique mais nos anúncios exibidos em suas ferramentas, ganhando assim mais alguns centavos, que no final do mês se contam aos milhões. E como o custo de armazenamento é muito baixo para a estrutura criada por um gigante como o Google, não há problema algum em oferecer algo Grátis mesmo que você nunca clique em anúncio algum: seu amigo irá clicar, ou o amigo de seu amigo, e por aí vai.

Ou seja, e esse é o ponto central do argumento de Chris Anderson, é possível ganhar dinheiro, e mais dinheiro, com o Grátis. “As pessoas estão ganhando muito dinheiro sem cobrar nada. Não nada por tudo, mas nada pelo suficiente para criarmos uma economia tão grande quanto a de um país de tamanho razoável pelo preço de $0,00”.

O autor traz alguns exemplos históricos e atuais de negócios que conseguiram lucrar a partir do Grátis, começando pelo inventor das gelatinas e por King Gilete, que dispensa apresentações. Em resumo, poderíamos dizer que há quatro modelos principais:

> Subsídios cruzados diretos: quando uma empresa oferece um aparelho de celular porque vai ganhar com as ligações, por exemplo. Esse é o caso clássico do grátis no século XX.

> O mercado de três paticipantes: quando alguém usa o serviço e outro paga, caso clássico da publicidade nos meios de comunicação. Você não paga nada para assistir TV, mas alguém está pagando à empresa em troca de sua atenção no horário comercial. Essa estratégia, que hoje parece óbvia, demorou muito para ser definida como o melhor modelo de negócios para as rádios no seu surgimento, conforme conta bem o autor. E é interessante notar que na internet ela não funciona com a mesma lógica que na grande mídia: aqui em geral as empresas cobram por clique, por resultado, e não um alto valor único pela exibição de um anúncio.

> Freemium: este talvez seja o mais revolucionário modelo de negócios para o grátis: há duas versões do mesmo produto, a versão grátis e a versão paga. Na versão grátis o usuário em geral pode fazer muita coisa, mas se ele estiver muito adaptado ao programa, ou jogo, ou site, talvez ele aceite pagar alguns dólares para ter novas funções ou alguns privilégios. É como se uma danceteria permitisse a entrada grátis para todo mundo, mas cobrasse pela área VIP. Claro que no exemplo da danceteria seria um caos, afinal dois corpos não ocupam o mesmo lugar no espaço, mas como bits não são corpos, na internet o espaço de armazenamento é quase grátis, e é por isso que o Club Penguim, o Hattrick e o Ikariam, por exemplo, podem ser jogados sem pagarmos nenhum centavo.

> Mercados não monetários: qualquer coisa que as pessoas resolvem dar sem expectativa de pagamento. É o caso da Wikipedia. Em geral há uma fundação ou governo por trás para sustentar esse mercado, mas também pode ser apenas uma estratégia de isca: uma corretora de valores pode ter um belo portal com notícias sobre a Bolsa para atrair consumidores e expor seus serviços, por exemplo.

Grandes empresas, as citadas pelo livro, provaram que esses modelos de negócios podem ser mesmo muito lucrativo, pois além de resultado financeiro elas rendem dois dividendos que Anderson reputa como extremamente importantes na era digital: atenção e reputação. Basta vermos o valor de mercado do Facebook e do Twitter, totalmente desproporcional ao que conseguem faturar com seus produtos. Mas o autor apenas insinua, sem entrar em detalhes, que para as pequenas empresas, para os habitantes de sua cauda longa, a situação não é tão simples.

Ocorre que na internet as marcas que lideram seus segmentos acabam sendo quase monopólios, criando empresas gigantescas com as quais é muito difícil concorrer. Conte nos dedos: Microsoft, Apple, Google, Sun, Yahoo, Amazon, eBay, PayPal, Facebook, Twitter e por aí vai. Isso se dá por causa da escala, nesse tipo de negócio quanto mais você puder trabalhar em escala (com milhões de usuários e não milhares), mais diluído ficarão os custos fixos (mais próximos de zero) e a receita daqueles que pagarem serão suficientes para gerar receita, receita essa que permite altos investimentos em pesquisa, desenvolvimento e publicidade, atraindo ainda mais usuários e realimentando o processo.

Não por acaso a última frase do livro é: “os empreendedores da Web precisam inventar não somente produtos que as pessoas adorem, como também produtos pelos quais elas pagarão. O Grátis pode ser o melhor preço, mas não pode ser o único”. Curioso, nesse aspecto, que o próprio livro de Anderson no Brasil não seja disponibilizado gratuitamente. Porque no livro ele cita diversas vezes sua própria experiência, dizendo que a obra está disponível em versão e-book, à venda em PDF ou na versão impressa, porque sua principal fonte de receita são palestras customizadas a determinada empresa ou instituição que queira contratá-lo. Agora, no Brasil, se você acessar a versão do Scrib do livro, em http://www.scribd.com/doc/17135767/FREE-by-Chris-Anderson, verá a antipática mensagem: “Sorry, this content is geographically restricted”.

Mais do que atrapalhar os argumentos do próprio livro de Anderson, essa estratégia mostra como nossas editoras estão despreparadas para lidar com o mercado digital, agindo como as jurássicas gravadoras de CDs e DVDs, insistindo em manter indústrias físicas centradas em meia dúzia de privilegiados e dificultando o surgimento de um mercado digital amplo e diversificado. Mas isso é outra história que abordarei em nova coluna.

Dicas para aumentar os acessos ao seu site

2010-06-25T13:19:00.001-03:00

Uma das queixas mais comuns entre os clientes da msmidia.com é que o site não tem tantos acessos quanto eles imaginavam, pois muita gente acha que só por ter um site e aparecer no Google vão surgir inúmeras visitas e novos clientes. Não é bem assim.

Abaixo irei listar algumas dicas para aumentar os acessos ao seu site, mas antes vale lembrar que é fundamental monitorar quantos acessos seu site tem, a variação mensal deles e se algum evento específico (lançamento, notícia, promoção) fazem esse número aumentar mais do que a média normal. Além disso, e talvez mais importante que o número de acessos, é observar quantos contatos você recebe, recados, pedidos de informação ou orçamento. De nada adianta um site visitado que não gere retornos objetivos, e esses são sempre mais difíceis. Por outro lado, lembre-se: um único contato que gere negócio será suficiente para pagar seu site, pois o custo/benefício ainda é muito baixo.

Bem, vamos às dicas:

1) Divulgue seu endereço em todos os emails enviados, cartão de visita, embalagem de produtos, capa de livro ou CD, folders, etc; O endereço do seu site deve ser tão importante quanto o seu nome ou o nome da sua empresa, então sempre o coloque ao lado.

2) Troque links com sites parceiros, catálogos, amigos. A participação em redes e comunidades sempre ajuda muito a alimentar o acesso ao seu site.

3) Tenha conteúdo atualizado e interessante. Procure manter seu site sempre atualizado, com periodicidade pelo menos mensal, se não um visitante não verá motivo de retornar em seu site.

4) Divulgue as atualizações. Quando você atualizar o site, divulgue por email, Twitter, blog, Orkut, Facebook, etc. Se a periodicidade for razoável, ninguém vai achar se incomodar.

5) Use as redes sociais como isca do site. Para quem tem tempo de acompanhar, é sempre útil ter perfil no Twitter ou outras redes sociais, bem como um blog, mas procure sempre levar o visitante ao seu site através de links que caiam lá, pois é no site que está todo seu esforço institucional, o blog e as redes sociais devem ser sempre complementares, iscas.

6) Crie um mailing e o mantenha ativo. Você tem uma relação com os emails das pessoas que se cadastraram em seu site, entraram em contato ou compraram algum produto? Pois essa relação é o que de mais precioso seu site pode lhe fornecer. Guarde-a, use-a sempre, mas sempre com moderação.

7) Crie promoções no seu site. Uma forma de valorizar os cadastrados num site e aumentar o número de cadastrados é criar promoções sorteando algum brinde ou oferecendo desconto a quem se cadastrar no site. Se o prêmio for vultuoso essa promoção se torna uma bela oportunidade de marketing viral.

Cresce navegação web pelo celular

2010-04-27T15:33:00.000-03:00

No mundo, o uso de celulares e outros dispositivos móveis para acesso à internet subiu 148% em 2009, conforme mostrou uma pesquisa da Quantacast.

Já um estudo da TNS mostra que é uma tendência mundial a substituição da internet fixa pela conexão móvel para acesso a redes sociais, por exemplo. No Brasil, sites de buscas já são usados por 19% dos usuários de internet móvel, enquanto sites de download ou compartilhamento de músicas são adotados por 18%. Vídeos on-line são assistidos por 16% dos brasileiros que usam internet no celular, enquanto 12% acessam redes sociais.

O especialista concorda que a estrutura de serviços de dados móveis oferecida atualmente no Brasil é extremamente cara. Segundo estudos da TNS, o uso de tráfego de dados pelo celular, como navegação pela internet ou download de arquivos, encarece, em média, 20% a conta de telefone do usuário. Porém, para ele, ainda é cedo para focar no aumento dos gastos dos brasileiros com a nova tecnologia.

“(O gasto) aumentaria se a gente continuasse com a mesma estrutura de hoje, mas é impossível que isso aconteça. Então, o certo é falar que a utilização desses serviços vai, sim, aumentar consideravelmente a experiencia e a maturidade desses serviços, gerando oportunidades de negócio”, acrescentou.

InfoMoney

Vendas pela internet somam R$ 10,6 bilhões em 2009, diz pesquisa

2010-03-16T13:02:00.000-03:00

O setor de comércio eletrônico fechou o ano passado com faturamento de R$ 10,6 bilhões, um crescimento de 30% sobre os R$ 8,2 bilhões de 2008, segundo dados da empresa de pesquisa E-bit divulgados nesta terça-feira (16).

O número de consumidores que fizeram compras na internet no ano passado passou para 17,6 milhões de pessoas, uma alta de 33% em relação a 2008.

No ano passado, o valor médio das compras (tíquete médio) ficou em R$ 335, o que representou um aumento de 2% ante o valor de 2008. As categorias de produtos que puxaram o volume das vendas no ano passado foram livros, saúde, beleza e medicamentos, eletrodomésticos, informática e eletrônicos.

Segundo a e-bit, os preços na internet no ano passado sofreram uma pressão de queda em razão da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) da linha branca (fogões, geladeiras, lavadoras e tanquinhos).

Para 2010, a estimativa é de que as vendas pela internet cheguem a R$ 13,6 bilhões, uma alta também de 30%. Já o número de consumidores deve alcançar 23 milhões, o que representaria uma elevação de 35%.

A Copa do Mundo deve alavancar o crescimento neste semestre, com a comercialização de TVs de telas planas e artigos esportivos.

Com informações da Agência Estado e do Valor Online

Gasto de publicidade na web promete superar mídia impressa nos EUA este ano

2010-03-09T11:21:00.001-03:00

Este ano, as empresas americanas investirão pela primeira vez a maior parte de seu orçamento de publicidade na internet em contraponto à mídia impressa, indica um estudo da empresa especializada Outsell, divulgado na segunda-feira (8).

A publicidade na internet representará um total de US$ 119,6 bilhões em 2010, contra US$ 111,5 bilhões na mídia impressa, segundo a Outsell.

No total, os orçamentos para a publicidade americanos devem aumentar 1,2% em 2010, para US$ 368 bilhões.

No que diz respeito à publicidade na internet, a Outsell acredita que 52,8% dos anúncios serão desenvolvidos nos próprios sites das empresas, que “são utilizados para marketing direto”.

A mídia mais afetada será a imprensa escrita, com uma queda de 8,2%, a US$ 27 bilhões. As revistas, entretanto, terão uma leve alta, de 1,9%, a US$ 9,4 bilhões.

Conheça a solução da msmidia para publicidade online:
http://www.msmidia.com/?pg=publicidade

Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1521061-6174,00.html

O que é e como usar o PRINT SCREEN

2009-12-23T14:02:00.004-02:00

Copiar e colar é sinônimo de facilidade na Era Digital. Todo mundo conhece o famoso CTRL + C, que copia um texto de um documento, site, email, etc, e o CTRL + V, que cola esse texto.

O que pouca gente sabe é que é possível copiar a tela inteira que você está vendo. Sim, é o famoso PRINT SCREEN, extremamente útil para demonstrar a alguém o que você está enxergando em seu computador em determinado momento, por exemplo.

O PRINT SCREEN é uma tecla que fica na parte superior do teclado, conforme figura abaixo:

Quando você pressiona essa tecla, COPIA para a área de transferência uma "fotografia" da sua tela. Depois é só abrir um programa, como Word, Power Point ou um programa de imagem, e COLAR (o CTRL + V). Pronto, você tem a tela de seu computador em formato de imagem e pode mostrar para alguém.

Como funciona um email de redirecionamento

2009-12-22T14:52:00.002-02:00

Muitos clientes têm dúvidas sobre emails de redirecionamento. Ocorre que há duas formas de você ter um email @seudominio: com contas de email ou redirecionamentos.

As contas têm um custo, pois elas exigem alocação de espaço no servidor. Além disso, elas podem ser acessadas por webmail e configuradas no Outlook.

Já as contas de redirecionamento são apelidos para outras contas que você já tenha. Por exemplo, a conta marcelo@marcelospalding.com é um redirecionamento para minha conta marcelospalding@gmail.com. Dessa forma, as pessoas escrevem para o @seudominio e você recebe as mensagens em outra conta de email que esteja acostumado a usar.

É possível configurar essa sua conta de email para que pareça o email @seudominio quando você escreve para alguém, como "Endereço para resposta".

A grande vantagem do redirecionamento é que você não precisa ficar controlando várias caixas de email diferentes, recebe tudo num só lugar.

Só um alerta: cuide se seu anti-spam não bloqueia mensagens redirecionadas.

É aconselhável registrar domínio com acento ou ç?

2009-12-19T10:51:00.000-02:00

A RedeHost, por exemplo, não aconselha o registro de domínio com acento ou cedilha, pois alguns programas ainda não são compatíveis com caracteres acentuados como o próprio Internet Explorer (sem plugin de acentuação instalado) e a maioria dos programas de e-mail fazendo com que nem todos consigam visualizar o seu site ou receber os seus e-mails.

É aconselhado o registro de um domínio com acento apenas como um redirecionamento de domínio. Assim você tem um domínio principal (exemplo: paoemaca.com.br) e um redirecionamento (exemplo: pãoemaçã.com.br) caindo no mesmo site.

Acesso à internet aumenta 75,3% no Brasil

2009-12-13T11:19:00.000-02:00

Divulgado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), um estudo realizado pelo instituto mostra que, no período de 2005 a 2008, o acesso à internet no Brasil cresceu 75,3%, e que mais da metade dos brasileiros já possui telefone celular.

Em apenas 3 anos, o percentual de brasileiros de dez anos ou mais de idade que acessaram ao menos uma vez a Internet pelo computador aumentou, passando de 20,9% para 34,8% nessa faixa etária, o equivalente a 56 milhões de usuários em 2008.
A pesquisa mostrou que os mais jovens e os mais escolarizados ainda são os que mais acessam a rede. Porém, no período avaliado, este acesso apresentou maior crescimento entre pessoas com menos tempo de estudo.

Os motivos para acessar a rede mudaram nestes 3 anos: em 2008, 83,2% tinham como objetivo a comunicação com outras pessoas, sendo que, em 2005, o principal motivo era educação ou aprendizado (que agora acabou em terceiro lugar).

A proporção dos que tinham telefone celular para uso pessoal também passou de 36,6% para 53,8%, para o mesmo grupo pesquisado. Para 44,7% dos entrevistados (aproximadamente 38,6 milhões de brasileiros), o celular era o único telefone para uso pessoal.

Os resultados da pesquisa em relação aos celulares mostram que diminuiu a diferença percentual entre homens e mulheres quanto à posse do aparelho, além do número médio de anos de estudo e renda domiciliar per capita terem se mostrado fatores decisivos para sua aquisição.

De acordo com o Instituto, os números são do Suplemento da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) 2008 sobre Acesso à Internet e Posse de Telefone Móvel Celular para Uso Pessoal.

O estudo completo pode ser acessado no site do IBGE pelo atalho bit.ly/inet2009.

Estrutura Básica de um Site Amigável ao Google V2.0

2009-12-11T19:31:00.000-02:00

Estrutura Básica de um Site Amigável ao Google V2.0

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Twitteiros de sucesso falam sobre informação sem intermediários do microblog

2009-10-29T14:47:00.001-02:00

O que a filha de um técnico de um grande time de futebol paulista e um humorista de televisão têm em comum com o jornalismo online? Muito sucesso no Twitter! Além de jornalistas, Camilla Menezes e Danilo Gentili são responsáveis por dois dos perfis com maior número de seguidores no Twitter – microblog que é uma das ferramentas de maior sucesso para divulgação de informações no mundo virtual.

Camilla é mestre em Jornalismo Internacional pela City University de Londres; trabalhou em rádio como correspondente internacional e passou por outras redações internacionais como a CNN Internacional (em Londres) e na Rádio ONU (em Nova York). Hoje, Camila está no comando de um dos perfis mais acessados do país e do mundo, com mais de 1 milhão de seguidores – o @manomenezes é de ninguém mais, ninguém menos (na “teoria”) de seu pai, o técnico do Corinthians Mano Menezes.

Já o repórter do Custe o Que Custa (CQC), da Rede Bandeirantes, Danilo Gentili escreve em seu próprio twitter – o @danilogentili. Com mais de 410 mil seguidores, o twitter do jovem traz o estilo irreverente e as mensagens engraçadas e sarcásticas que o fizeram despontar como um dos mais talentosos representantes do gênero stand-up comedy. No ano passado, Gentili rebeceu o prêmio de Humorista do Ano pela Revista Veja.

Camila e Gentili participam do painel “Jornalismo sem intermediários – Twitters e blogs aproximam fonte e consumidor de informação” durante o 3º MediaOn – Seminário Internacional de Jornalismo Online. O debate também contará com o jornalista Altino Machado, do Blog da Amazônia, de Terra Magazine. A mediação do debate ficará por conta de Marion Strecker, diretora de conteúdo do UOL.

O público poderá acompanhar o painel ao vivo no Itaú Cultural, no dia 28, às 17h. É preciso chegar com meia hora de antecedência para garantir o acesso à sala de debates.

Publicidade online não cresce tanto quanto público

2009-10-29T14:47:00.000-02:00

Hermano Freitas
do 3º Seminário de Jornalismo Online

Para Marcos Foglia, diretor do Clarín Global, braço virtual de um dos maiores e mais importantes grupos de mídia argentinos, a preocupação maior do veículo é com qualidade, não viabilidade comercial. Ele diz ter ciência de que a receita com publicidade online não cresce na mesma velocidade do público, mas aposta no modelo de vendas de espaço publicitário e participação de leitores em sorteios. Foglia falará sobre internet e jornalismo online na América Latina nesta quarta-feira (28) no MediaOn – 3º Seminário Internacional de Jornalismo Online, realizado em São Paulo pelo Instituto Itaú Cultural e pelo Terra, empresa de internet e mídia digital líder na América Latina, e com apoio da BBC Brasil e da CNN. Quando perguntado sobre um dos mais polêmicos assuntos de seu país, a lei de meios, que pode resultar no desmembramento do Clarín, limita-se a dizer que a situação é “muito delicada”. Confira os melhores momentos da entrevista:

Quando o Clarín primeiro lançou sua versão digital? Existe na migração de conteúdo uma preocupação em se adaptar comercialmente a uma época em que a tendência é uma receita publicitária encolhida?
Desde 1996, ano da primeira versão digital do Clarín, trabalhamos constantemente para colocar cada vez mais conteúdos do jornal na internet. Não temos tanta preocupação com a viabilidade comercial quanto com a qualidade da informação. Sabemos que a receita não crescerá na mesma relação com o público. Nossa meta é oferecer o melhor jornalismo para o leitor, seja online seja em outras mídias.

E quem paga esta conta?
Nosso modelo comercial no online é o de conteúdo gratuito do jornal para o leitor, com a venda de espaços publicitários. Há também sorteios, jogos de perguntas e respostas e outras formas de contribuição do leitor.

O senhor considera importante ter um grande veículo tradicional por trás do portal? É melhor ser assim ou é preferível ser apenas portal?
Não existe melhor ou pior, são apenas modelos diferentes. Mas ainda tratamos do mesmo objetivo, que é produzir um jornalismo qualificado e conquistar audiência. O que pode mudar é que existe uma troca cultural entre o impresso e o online, quando aquele existe. E isso enriquece o impresso.

Recentemente foi aprovada no Senado a Lei de Meios. O que muda a partir desta brusca ingerência estatal na indústria midiática argentina? Seria a tentativa de cobrar uma conta histórica pelos constantes socorros às empresas em momentos econômicos difíceis?
Olhe, é muito difícil saber o que vai acontecer daqui para a frente. A situação é muito delicada. Não sou a pessoa adequada para comentar.

Mais importante que audiência é leitor qualificado

2009-10-29T14:46:00.002-02:00

Hermano Freitas
do 3º Seminário de Jornalismo Online

A cada nova geração, os jornais são menos lidos e o jornalismo de qualidade é cada vez mais caro. A migração do conteúdo para mídias tradicionais não significa aumento na receita. A fórmula para solucionar estas dificuldades da atividade midiática para o diretor do Clarín Global, Marcos Foglia, é “qualificar” os leitores. “É muito importante ter uma audiência qualificada, porque não há como competir com o imenso tráfego dos sites buscadores”, disse Foglia.

Segundo o gerente de mídias digitais do grupo argentino, a maneira de lucrar através disso é capitalizar na forma de anúncios com preços diferenciados em função da “qualidade” de quem acessa o portal. “Quem vai ao Clarín está atrás de informação, então é diferente de um usuário de um buscador ou de mídias sociais, que é um grupo muito aberto, sem segmentação”, disse. Ele afirma que esta é uma possibilidade pela qual “estão lutando”.

Foglia afirmou que o Clarín tem um portfólio com veículos de todos os tipos, que vão desde jornais e sites de notícias até produtos de vídeo, rádio, blogs e sites de anúncios. Ele disse que ainda não há um público para o “kindle” na Argentina, mas não descartou utilizá-lo no futuro. “É preciso trabalhar em todas as áreas, já que a internet tem vários nichos. A arrecadação de receita deste meio está mudando e é preciso estar atento a todas as possibilidades”.

O executivo preferiu manter o silêncio sobre um dos mais polêmicos assuntos de seu país: a lei de meios. Pela lei de imprensa argentina aprovada no Senado Federal, o conglomerado do qual o Clarín faz parte pode ser obrigado a se desmembrar por força da regulação. “Sabia que seria questionado sobre isso, mas o Clarín tem pessoas adequadas para isso e eu não sou uma delas”, limitou-se a dizer.

As lições do marqueteiro de Obama

2009-10-15T19:54:00.000-03:00

Cristiane Correa, no Portal Exame

Hoje de manhã fui assistir a uma palestra do americano Bem Self, responsável por todas as iniciativas digitais da campanha de Barack Obama à presidência dos Estados Unidos. Para se ter ideia da força da campanha de Obama online, aqui vão alguns números:

- pela internet foi possível arrecadar doações de 500 milhões de dólares

- todos os vídeos postados no Youtube sobre Obama (produzidos pela equipe de Self ou não) somaram 1 bilhão de minutos

- graças à internet eles conseguiram se comunicar diretamente com 68 milhões de eleitores.

É bom ouvir o que Self tem a dizer por duas razões. A primeira é que há rumores de que ele trabalharia na campanha de Dilma Rousseff à presidência da República. A segunda, que suas lições não são apenas para políticos. Muito do que ele falou hoje serve também para empresas que querem usar meios digitais para se comunicar com vários públicos.

Uma das coisas interessantes é que ele acredita mais na força do email (uma ferramenta já quase antiquada), do que em redes sociais como Facebook e Orkut. Por quê? Ele acha que mais importante que ter um milhão de amigos e passar as mensagens certas para o público que você quer influencias -- clientes, funcionários ou até jornalistas. Um dos cuidados nesse sentido é evitar emails inúteis, que mais parecem spams. Os exemplos que ele deu são os chamados press releases (enviados para a imprensa) e as newsletters (que na minha opinião em 99% dos casos são realmente uma chatice).

Self recomenda também que a comunicação com online seja sempre transparente, relevante, regular e fácil -- tudo que boa parte dos sites de empresas não é.

Finalmente, ele diz que nem toda a tecnologia do mundo é capaz de bombar um produto chato. Vale a pena pensar nisso.

A Importância do Fale Conosco

2009-09-11T15:59:00.002-03:00

Muitas páginas na internet, ainda hoje, não divulgam seus contatos corretamente, por vezes escondendo as informações e, por outras, divulgando-as de forma incompleta. Os manuais diriam que é preciso publicar logo na capa e no rodapé das páginas e-mail, telefone, endereço completo com cep e, principalmente, manter estes dados atualizados.

Há, entretanto, algumas empresas que não têm interesse em divulgar seu endereço de forma ostensiva ou porque trabalham em casa ou por não ter escritório fixo ou por não ter alguém em turno integral no endereço atendendo a clientes ou por questões de segurança (tente descobrir, por exemplo, o telefone e o endereço do Google). Para tais empresas, é fundamental, de qualquer forma, ter a seção de contato no site, ainda que nele esteja apenas o email e, se a empresa for regionalizada, a cidade.

Já se a empresa tiver uma forte presença física em sua cidade (lojas, escritório de contabilidade ou direito, consultórios), o ideal é já publicar o endereço completo e atualizado na capa, na seção de Contato e no rodapé das demais páginas. Isso porque ao acessar uma página, o internauta pode estar procurando informações e o contato de sua empresa. Então, seja qual for o local que sua empresa estiver na internet, site, blog, redes sociais, divulgue os dados e dê espaço para a comunicação.
Do mais, não deixe de aproveitar a oportunidade que a internet dá a sua empresa para utilizar a comunicação como uma via de mão dupla, criando promoções e formulários para conhecer o internauta, enquetes e facilitando ao máximo o contato com sua empresa.

Blog do Planalto

2009-09-03T09:33:00.003-03:00

O Planalto lançou o blog do Lula, mas não é do Lula, o nome dele não está lá. É o blog da presidência. Como eles mesmos apresentam, o blog será “o novo canal de comunicação do governo com a sociedade!"
Neste canal de comunicação serão divulgados textos, vídeos, áudios, informações sobre o cotidiano da presidência.
Exemplos como o blog da Petrobrás e agora o do Planalto, mostram a importância que é hoje, para uma instituição ter um blog para se comunicar de forma mais ágil com seus públicos, já que a comunicação em um blog é mais dinâmica e interativa.
Mas, infelizmente, no blog do Planalto não há espaço para comentários. A comunicação será uma via de uma mão só.
Um blog deve permitir troca de informações. Além, claro de auxiliar uma instituição ou empresa conhecer melhor seu consumidor, através dos comentários e discussões e mesmo, através das visitas ao blog, pois os marcadores nos indicam de onde elas partiram.
Num mundo cada vez mais interligado pela internet, o governo não poderia fugir desta conectividade.
Quem sabe o o planalto não se espelhou no presidente Obama, para estas ações de comunicação na internet, já que as eleições estão por aí e a nova lei para divulgação na internet está sendo votada. Nenhum outro candidato a presidencia utilizou de forma mais eficiente a internet para se comunicar com seus eleitores que Obama.

Acesse e confira:http://blog.planalto.gov.br/

Twitter vira febre no mundo do futebol

2009-08-03T11:38:00.003-03:00

O twitter tem sido utilizado não só pelas empresas, veículos de comunicação e pessoas comuns. Hoje jogadores, técnicos de futebol tem utilizado a ferramenta, inclusive para dar “furos” de reportagem, divulgar as notícias em primeira mão, tendo uma legião de seguidores.
Assim como o orkut, o twitter hoje é uma febre no Brasil. Já há mais brasileiros utilizando a rede de relacionamento que norte-americanos e ingleses.

Alguns jornalistas reclamam do twitter, dizem que as informações sobre os técnicos, contratações e jogadores, devem ser divulgadas no site oficial dos clubes, mas a verdade é que jogadores e técnicos descobriram uma característica importantíssima do twitter: o relacionamento com o seu público.
A reportagem do Band Sport Clube deixou claro que o técnico Mano Menezes sabe o quanto é importante o contato com a torcida e por isso tem postado informações no twitter para quem o segue: uma legião de torcedores corintianos. Ele é uma das pessoas que tem mais seguidores na rede de relacionamento atualmente.

O mundo do futebol está dando exemplo de relacionamento com o seu público de interesse, mostrando a todos nós que o twitter pode sim, ser uma grande ferramenta de relacionamento, mesmo tendo pouco espaço para você escrever sua mensagem, 140 caracteres.

O blog da Petrobrás

2009-07-26T14:11:00.001-03:00

Se alguma empresa ainda tem dúvidas sobre a validade de ter um blog paralelo ao site oficial, não pode deixar de conhecer o blog Fatos e Dados (http://www.blogspetrobras.com.br/fatosedados/), da maior empresa do Brasil, a Petrobrás.

O blog surgiu como uma inteligente resposta da empresa à polêmica instalação da CPI da Petrobrás. O objetivo inicial era publicar as perguntas enviadas pelos jornalistas, com as respostas na íntegra, o que deixou muitos jornalistas de cabelos em pé. Com o tempo o blog passou a publicar informações de interesse público, como esclarecimentos a respeito de patrocínios culturais, além de matérias que saem sobre a empresa no Brasil e no exterior e informações institucionais como o "Quadro dos investimentos em publicidade".

Baseado em tecnologia do WordPress, o blog tem um layout limpo, de fácil navegação, um canal de transmissões ao vivo e espaço para comentários, o que torna a experiência ainda mais interessante. Há mais de 30 comentários para os últimos 3 posts do blog, e os acessos já superaram a marca de 1 milhão.

Sem dúvidas é um belo exemplo de como utilizar uma tecnologia gratuita sem abrir mão do site nem ser reduntante, agregando valor à marca (no caso o foco é na transparência), e apostando na interatividade da web para estreitar as relações com investidores e público em geral, tirando um pouco a importância dos formadores de opinião.

Netiqueta: Etiqueta na internet

2009-07-16T11:08:00.001-03:00

Voltando ao assunto, vamos apresentar algumas regras a serem utilizadas na comunicação na internet.

Quando recebemos algum e-mail ou mensagem, com as fontes em caixa alta, sentimos um certo incomodo, certo? Por isso, não envie mensagens em caixa alta, é como se você estivesse gritando com a pessoa que vai recebê-la. Sublinhe o que for importante, coloque em negrito.

Ao encaminhar um e-mail a um grupo, envie só a mensagem, retire os e-mails de outras pessoas do corpo do e-mail e utilize o CCO (com conhecimento oculto), evitando que todos tenham acesso ao endereço de todos.

Durante as suas férias saia das listas que você assina para evitar que, na volta, sua caixa postal esteja muito cheia de mensagens que você, certamente, não terá tempo de ler.

Fazer spam é enviar mensagens por e-mail para dezenas de pessoas, listas ou newsgroups, não importando o assunto da lista, ou o interesse da pessoas destinatárias das mensagens.
A prática de "spamming" não é um mero fator de aborrecimento para os internautas, pois chega a ser prejudicial. Ao espalhar mensagens em diversos pontos de distribuição, muitas pessoas de uma mesma rede podem receber várias cópias, sobrecarregando as caixas de e-mail, entre outros transtornos.
Divulgar produtos ou serviços é arriscar-se a receber "flames"(insultos a outro usuário, normalmente em retaliação a falta de etiqueta e ética por parte deste usuário). Introduza divulgações no contexto da conversa. Enviar divulgação não desejada é uma das formas de spam. Portanto, envie mensagens relevantes e com uma freqüência que não aborreça seu cliente.

Ouça os seus clientes e responda sempre e o mais rápido possível. Uma das piores coisas é não ter resposta rápida. O quanto mais rápido você interagir com seu cliente, melhor.
Seja claro e objetivo em suas mensagens, utilizando linguagem clara e precisa.
Tenha interatividade em sua página. Organize a seu site de acordo com a regra máxima dos três cliques, não obrigando o utilizador a mais de três operações dessas para atingir o conteúdo que interessa. Não abuse do tempo e da paciência dos seus clientes e visitantes, não carregue cada página com informação e imagens em excesso.

Estas são pequenas regras que podem ajudá-lo a ter um bom relacionamento com seu cliente, na comunicação via web.

Etiqueta na web

2009-06-28T05:00:00.001-03:00

Uma das coisas interessantes que assinala Manuel Castells e a sua equipe no livro “Comunicación móvil y sociedad. Una perspectiva global” é a necessidade de establecer uma nova etiqueta social para o uso de telemóveis, dada a sua massificação e ubiquidade. O conceito é o de m-etiqueta, o conjunto de leis que regulam o uso público da telefonía móvel, já que a utilização dos telemóveis proporciona um contexto que se deve regular. Diz Castells: “Podemos falar de um processo de aprendizagem social sobre como encarar a disponibilidade permanente e a crescente e inevitável intrusão das comunicações sem fios, que apresentam um importante componente aleatório devido ao inesperado das interacções.”

O livro responde à análise, uma série de questões gerais que servem como um guia para a compreensão do significado social da tecnologia sem fios: Mobile comunicação é facilitar o aparecimento de uma nova cultura juvenil que faz redes pessoais para pessoa no centro de uma forma alternativa de vida, com uma linguagem própria baseada em textos e multimodal da comunicação, e com a sua própria escala de valores?

Consegue saltar países em desenvolvimento a implantação de sistemas de comunicação fixa e ir diretamente a um sistema de comunicação global com base em várias comunicações por satélite e sistemas de telecomunicações sem fio?

Como varia a interação entre as novas tecnologias da comunicação e da vida das pessoas através de culturas e instituições de diferentes regiões do mundo e entre os diferentes grupos sociais?

Boa Leitura!

Redes Sociais

2009-06-24T22:24:00.003-03:00

As redes sociais, como orkut, my space, facebook, estão em crescimento. Cada dia mais estas redes estão sendo usadas por empresas e pessoas físicas que querem divulgar seu perfil profissional.

Criado em 2004 o Orkut nasceu com objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos. No Brasil é a rede social com maior participação de brasileiros, com mais de 23 milhões de usuários.

O Facebook, também foi lançado em 2004 . Inicialmente criado como uma rede de universitários, o site tem um perfil mais profissional, onde muitas empresas se divulgam, assim como as pessoas buscam uma rede de contatos profissionais. No Facebook é possivel linkar outras redes sociais, é quase possivel agrupar todas as redes sociais existentes, o que facilita a atualização de todos os perfis.

O MySpace é um serviço de rede social que utiliza a Internet para comunicação online através de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usuário. Foi criada em 2003. É a maior rede social do Estados Unidos e do mundo com mais de 110 milhões de usuários . Inclui um sistema interno de e-mail, fóruns e grupos. MySpace é um site muito ativo, com novos membros entrando no serviço diariamente e novos recursos adicionados com freqüência. A crescente popularidade do site e sua habilidade de hospedar MP3s fez com que muitas bandas e músicos se registrassem, algumas vezes fazendo de suas páginas de perfil seu site oficial.

Todas estas redes fazem muito sucesso no Brasil e os profissionais estão aproveitando este sucesso para fazer parte delas, assim como as empresas. Com o crescimento da internet as empresas tiveram que repensar sua comunicação e modificar a forma de interação com seus públicos, se fazendo presentes na internet, não só através de seus sites, mas, através de blogs e perfis nas redes sociais para interagir com mais eficiência com seus clientes e prospects.
Se você ainda não faz parte de nenhuma destas redes, procure conhecer, são fáceis de acessar e quando bem utilizadas, podem render bons contatos e organizar seu network, tão importante nos tempos atuais.

Caudas longas em todos os lugares

2009-06-11T11:38:00.003-03:00

Este trecho do terceiro capítulo de "A cauda longa" dá uma nova dimensão ao conceito de Chris Anderson, pois amplia da cultura para todos os ramos de negócios o efeito cauda longa:

Da mesma maneira como o Google está descobrindo maneiras de explorar a Caula Longa da propaganda, a Microsoft está esticando a cauda dos videogames para abranger cada vez menores e mais baratos que podem baixar pelas redes Xbox Live. Os projetos de software de fonte aberta, como o Linux e o Firefox, são a Cauda Longa do trabalho. Enquanto isso, a Internet permitiu que a mais longa das caudas, a da pornografia, atendesse todas as preferências e excentricidades imagináveis.

Exemplos mais esotéricos abrangem a proliferação de microcervejarias, como a "Cauda Longa da cerveja", o crescimento de T-shirts, sapatos e outras roupas personalizadas, como a "Cauda Longa da moda" e a disseminação de universidades on-line, como a "Cauda Longa da educação".

Adiante o autor dará alguns exemplos, como o eBay, o Kitchenaid e o Lego como exemplos bem-sucedidos de aproveitamento da cauda longa por parte de uma empresa. No nosso caso, parece que o importante é, acima de tudo, conhecer nosso público, nosso mercado e nossa cauda longa. O que será que os consumidores estão esperando do nosso segmento? Eles têm variedade suficiente? E como nós podemos oferecer algo de novo nesse mercado?

Ascensão e queda dos campeões de venda

2009-06-02T10:33:00.002-03:00

O segundo capítulo de "A Cauda Longa", de Chris Anderson, traz uma interessante reflexão mostrando que a cultura dos hits é uma construção recente, da Era Industrial que em pouco tempo chegou à cultura. O natural não é milhões de pessoas ouvirem meia dúzia de celebridades, e sim meia dúzia de pessoas ouvirem milhões de artistas, muitos locais, próximos a nós, que tocam em bares ou, hoje, publicam suas músicas no My Space.

O começo do capítulo já é interessante: "Antes da Revolução Industrial, quase todas as culturas eram locais. A economia era agrária, o que distribuía as populações com tanta dispersão quanto as terras disponíveis, e a distância dividia as pessoas. A cultura era fragmentada, gerando sotaques regionais e músicas folclóricas. A falta de meios de comunicação e de transportes rápidos limitava a miscigenação cultural e a propagação de novas ideias e tendências. Essa foi uma primeira era da cultura de nicho, determinada mais pela geografia do que pela afinidade".

O rádio, afirma Anderson, já promoveu a ascenção de estrelas nacionais, mas foi com a televisão que deu à cultura passos de ganso. "Nas décadas de 1950 e 1960 era seguro supor que quase todo o mundo no escritório tinha visto a mesma coisa na noite anterior". E assim era com o cinema, com a literatura, com a música, onde, aliás, a fórmula de produção artificial de hits chegou ao auge com bandas estilo BackStreet Boys e NSYN. Até que na virada do milênio começaram a surgir rachaduras nessa indústria sempre tão confiante. E prepotente.

Na época, as gravadoras atribuíram o fenômeno à pirataria, mas hoje se percebe que a facilitação da distribuição da música permitiu que milhares, milhões de músicos e bandas disponibilizassem seu trabalho pela internet, pulverizando sobremaneira o mercado e reforçando a criação de nichos. "Hoje", diz Anderson, "os ouvintes não só pararam de comprar tantos CDs quanto antes, mas também estão perdendo o gosto pelos grandes sucessos que até então atraíam multidões para as lojas, nos dias de lançamento".

O resultado é que hoje a gente não sabe, no dia seguinte, o que as pessoas assistiram no dia anterior. Nos EUA, o programa de televisão com maior audiência, CSI, é visto em apenas 15% dos domicílios. Aqui ainda tem as novelas da plim-plim, mas é sabido que não têm mais a mesma força nem a mesma audiência, com tantos canais fechados e, claro, a internet.

Dessa forma, conclui o autor, "estamos construindo cada vez mais nossas próprias tribos, ou seja, grupos cuja coesão decorre mais da afinidade e dos interesses comuns do que da programação padronizada das emissoras". E, como empreendedores, é dentro desses nichos que precisamos encontrar espaços.

Dos hits aos nichos

2009-05-30T15:20:00.002-03:00

O primeiro capítulo de A Cauda Longa traz como subtítulo: como a tecnologia está convertendo o mercado de massa em milhões de nichos. Segundo as observações de Chris Anderson, se a indústria do entretenimento no século XX baseava-se em hits, a do século XXI se concentrará com a mesma intensidade em nichos.

"Os consumidores estão mergulhando de cabeça nos catálogos, para vasculhar a longa lista de títulos disponíveis, muito além do que é oferecido na Blockbuster Video e na Tower Records. E quanto mais descobrem, mais gostam da novidade. À medida que se afastam dos caminhos conhecidos, concluem aos poucos que suas preferências não são tão convencionais quanto supunham (ou foram induzidos a acreditar pelo marketing, pela cultura de hits ou simplesmente pela falta de alternativas." (p. 15)

É neste capítulo que Anderson traz o exemplo de músicas baixadas pela Rhapsody (serviço pago de download de músicas). Claro que há os hits, há músicas com 180.000 baixas e há em torno de 2 mil músicas com mais de 20 mil baixas. Mas há outras 25.000 músicas com pelo menos mil downloads (o que, no conjunto, é mais lucrativo que os hits). E, mais do que isso, há 95.000 músicas com mais de 100 downloads e todas as 800.000 músicas no site tiverem pelo menos um download.

Recuando um pouco no livro, pois a Introdução é quase uma parte desse primeiro capítulo, o autor apresenta números que demonstram essa queda do mundo dos hits: "quase todos os cinqüenta álbuns musicais mais vendidos de todos os tempos foram gravados nas décadas de 1970 e 1980 e nenhum deles é dos últimos cinco anos".

Talvez isso valha também para o cinema, certamente vale para a televisão, não por acaso hoje não temos ícones da indústria cultural como foram Madonna e Michael Jackson nos anos 80 (por aqui, Xuxa e Roberto Carlos, talvez Sílvio Santos), e as celebridades revezam-se com velocidade espantosa nas capas das revistas.

O que há no lugar disso? O nicho, ou seja, o surgimento de milhares de grupos com interesses mais específicos. Na música, por exemplo, há os que curtem o tradicionalismo clássico, os que preferem o tradicionalismo moderno, os que ouvem sertanejo, os que ouvem Caetano, os que ficaram nos anos dourados do rock'n'roll, os fãs de música gospel e por aí vai. Você dirá que antes já havia essa multiplicidade de gostos, claro, mas hoje, como nunca e muito por causa da internet, TUDO está disponível e ao alcance de alguns cliques, alimentando e fomentando esses grupos.

Assim, a velha máxima que "20% dos produtos respondem por 80% das vendas, e geralmente 100% dos lucros", está em xeque. Hoje tudo encontra comprador, em maior ou menos quantidade, mas encontra. Basta sua empresa ter um foco claro, trabalhar por ele e, claro, conhecer seu mercado.

Os critérios do Google

2009-05-26T22:53:00.001-03:00

Uma das perguntas mais freqüentes que ouvimos é: quais são os critérios do Google para classificar um site em seus mecanismos? Como faço para me inscrever?

Bem, primeiro, o Google tem um robô, ou milhares, que faz periodicamente uma varredura nos sites da web, então essa identificação e classificação são automáticas. E como é periódica, a posição do seu site varia de acordo com a classificação que ele recebe.

Há quem diga que o Google utilize mais de 200 critérios para analisar um site e, a partir desses, atribuir uma pontuação a cada um dos sites selecionados. Com isso o Google apresenta nas primeiras posições aqueles sites que têm maior pontuação e, quanto menor a pontuação do site, pior a classificação dele.

Para não fugir da resposta, vejamos aqui alguns dos critérios mais importantes.

1. O domínio: é muito importante o domínio do site, então uma busca por Confidentia, por exemplo, deve retornar primeiro o www.confidentia.com.br (no Brasil). Isso evidencia a importância de se ter um domínio relevante para a empresa, e até de se adquirir mais de um domínio (.com.br, .com), evitando que um concorrente adquira um domínio semelhante.

2. O título e as meta-tags: o título do site é extremamente importante na busca, por isso sempre procuro colocar o nome da empresa, o local da empresa e algumas palavras-chave. Não adianta colocar centenas delas, há um limite e quanto menos, mais o Google irá considerar relevante. Vale o mesmo para as meta-tags (informações que ficam escondidas no site), como descrição, idioma, palavras-chave.

3. Conteúdo relevante e atualizado: um site com mais conteúdo e conteúdos mais relevantes e atualizados será melhor indexado, isso é um fato conhecido. E o Google cada vez mais incentiva essa classificação qualitativa (há pouco inaugurou a possibilidade do próprio usuária rankear melhor ou pior os sites). Portanto, mãos à obra.

4. Troca de links: um dos segredos do rankeamento do Google é que quanto mais páginas linkarem para o seu site, melhor classificada ela estará. Então a troca de links é uma prática extremamente saudável para qualquer site, assim como conteúdos relevantes que sejam linkados em outros sites e blogs.

5. Programação otimizada: há diversas questões de programação que interferem nos robôs do Google. A mais importante delas é que o Google (ainda) não varre arquivos Flash (SWF), então um site feito totalmente em Flash terá mais dificuldades de ser encontrado do que um site em HTML. Outras, como a criação de um SiteMap, devem ser solicitadas ao seu programador.

Do mais, a lição parece ser que quanto melhor um site, melhor indexado ele estará, então não acredite em soluções mágicas e não trabalhe apenas olhando para o Google: invista num site de qualidade, com conteúdo interessante e atualizado, e o resultado virá paulatinamente.

A Cauda Longa

2009-05-21T10:53:00.000-03:00

Um livro obrigatório para profissionais da internet e empreendedores em geral. Chris Anderson, editor da revista Wired, amplia um conceito cunhado por ele, o de Cauda Longa, e debate seus efeitos na economia, administração e cultura.

Basicamente, a cauda longa é o que no Brasil conhecemos por "base da pirâmide", os 80% que costumavam representar apenas 20% das vendas e por isso eram relegados pela indústria e comércio tradicionais. Agora, com as novas tecnologias de comunicação, distribuição e comércio, diversas empresas apostam exatamente nesses consumidores (Google, eBay, iTunes) e provam como pode ser lucrativo olharmos para a cauda da curva (ou a base da pirâmide), e não apenas para sua ponta, ampliando as ofertas e criando verdadeiros nichos.

Para ilustrar, o primeiro exemplo de Anderson é o de músicas baixadas pela Rhapsody (serviço pago de download de músicas). Claro que há os hits, há músicas com 180.000 baixas e há em torno de 2 mil músicas com mais de 20 mil baixas. Mas há outras 25.000 músicas com pelo menos mil downloads (o que, no conjunto, é mais lucrativo que os hits). E, mais do que isso, há 95.000 músicas com mais de 100 downloads e todas as 800.000 músicas no site tiverem pelo menos um download.

Essa análise pode ser feita em sites, por exemplo. Há na internet, segundo Anderson, mais de 1 bilhão de sites. Há, sem dúvidas, os mais acessados, mas provavelmente todos esses milhões de sites tiveram pelo menos um acesso no mês passado, o que significa que na Era da diversidade o importante é fazer um bom trabalho que, assim, haverá público.

Como o livro é extenso e interessante, publicaremos aos poucos alguns textos baseado em cada um dos 14 capítulos. É assunto para um mês inteiro, mas se você leu o livro sabe que vale pelo ano todo.

Como é difícil mudar o que o Google diz a respeito de alguém

2009-05-17T20:39:00.000-03:00

Você já experimenou colocar seu nome no Google? Faça isso e surpreenda-se. Com alguma sorte, você irá se identificar com os resultados, o currículo Lattes, um concurso realizado, talvez um blog. Agora, se você não gostar nada dos resultados, cuidado: é muito difícil mudar o que o Google diz a respeito de alguém.

Imagine, por exemplo, que Paulo Maluf consiga convencer o partido dele a lançá-lo candidato a presidente em 2010 e faça um acordo com as grandes redes de TV, rádio e jornal para apoiá-lo. Ainda assim terá um obstáculo enorme pela frente: o Google. Experimente colocar "Paulo Maluf" no Google e você verá que já na terceira citação o nome dele está associado a corrupção com um título nada agradável: "Mapa da corrupção: Paulo Maluf". Depois vem uma versão escrachada da Desciclopédia (uma bobagem que pegou, como muitas bobagens pegam na internet) e um comentário de um post associando-o com a Ditadura Militar (interessante que esse post está numa entrevista da Veja São Paulo com Maluf, mas a entrevista não é destaque no Google, o comentário sim...). Em seguida vem uma matéria novamente associando seu nome à corrupção, outra lembrando que ele é o candidato que responde a mais processos do Brasil e até uma relacionando seu nome a bebidas. Isso só entre os 10 primeiros resultados!

Se serve de consolo a Maluf, Bill Gates, muito mais rico, famoso e respondendo a beeeeem menos processos, também é alvo das "fofocas do Google". O terceiro site que retorna se buscarmos seu nome tem no título "Bill Gates é o Anticristo. Ele é a própria besta do Apocalipse...". E até a busca por Jesus Cristo retornará, também no terceiro item, uma página com o título "Jesus Cristo nunca Existiu".

Empresas de renome e forte, forte não, ENORME investimento em marketing também sofrem com os resultados googleanos. O Mc Donald's, por exemplo, apesar de se esforçar para criar boas referências com mais de um site próprio no Brasil (mcdonalds.com.br, mcentrega.com.br...), já na primeira página do Google vê os fantasmas da maledicência com resultados como "As coisas da McDonald's: hambúrgueres são feitos de ..." e o headline do verbete da Desciclopedia: "McDonald's é uma rede de fast-food que vende comida envenenada para criancinhas, o que naturalmente fez com que se tornasse a mais popular rede de fast-food".

No caso da busca por Nike, o quarto site sugerido pelo Google é o "Boycott Nike Home Page", que afirma na headline: "Nike factories continue to abuse its workers and violate their labor rights". Esse site, apesar de estar em inglês, aparece antes mesmo de um blog criado pela Nike Brasil, o nikecorre.com.br, certamente já criado com o objetivo de figurar nos primeiros da lista do Google e empurrar para baixo sites com referências negativas.

Para finalizar, um exemplo brasileiro, a Casas Bahia, uma das maiores anunciantes do país. Os cinco primeiros itens são favoráveis, e todos claramente institucionais, criados pela própria empresa: o site, canal do YouTube e verbete da Wikipedia. Mas logo a seguir vem um site sobre "Chato das Casas Bahia", uma notícia dizendo que a empresa demitiu seu garoto propaganda por ele participar de uma passeata gay e, o pior de todos para a empresa, um post de fórum chamado "Quer pagar quanto ??? AS CASAS BAHIA SE FERROU!!!!!", que conta de um advogado que teria ido numa loja e pago R$ 1,00 por um eletrodoméstico, alegdando que aquilo é o que ele podia pagar, e como a propaganda dizia "Quer pagar quando? aqui vc paga o quanto vc pode!", ele levou o produto. Isso tudo, claro, nos primeiros 10 sites da busca!

Enfim, a internet aos poucos é mesmo um espelho do mundo, e o Google seu reflexo mais preciso. O que as pessoas falam se torna tão importante quanto o que as empresas se esforçam por dizer, e as instituições aos poucos vão aprendendo a conviver com essas lendas, maledicências, reclamações tornadas públicas, muitas vezes autênticas mas muitas vezes criadas por agências de propagandas preteridas ou ações de marketing dos concorrentes (sim, há isso também...).

Para os consumidores, pelo sim, pelo não o melhor é desconfiar sempre. E para os empreendedores resta o lema dos escoteiros: sempre alerta.

Portal Artistas Gaúchos

2009-05-16T12:38:00.000-03:00

Em novembro de 2007 a msmidia.com, que já tinha cerca de 30 clientes artistas, resolveu criar um catálogo de artistas gaúchos, em que o cadastro seria gratuito. O portal foi crescendo e se tornou, além do mais completo e confiável catálogo de artistas locais do país, uma importante fonte de notícias e informações para artistas e produtores, além de promover um evento, o Papo de Artista, que visa fomentar a profissionalização do trabalho do artista.

E o que isso tem a ver com o meu negócio?

Bem, de certa forma o portal foi a fonte de inspiração para nos tornarmos Consultores Web e ajudarmos as empresas a aproveitar melhor seus próprios sites. Com um investimento baixíssimo, criamos um site que hoje tem mais de 30 mil acessos mensais, com 738 artistas cadastrados, 1013 notícias publicadas e 260 colunas escritas exclusivamente para o portal. Para a msmidia.com, ele é fonte de receita (a partir dos artistas que querem fazer sites na Rede AG) e também fonte de inesgotável aprendizado, que estamos levando a outros clientes.

Por exemplo: se você escrever "artistas porto alegre" no Google, seremos os primeiros a aparecer. Se escrever "escritores rio grande do sul", não seremos o primeiro, mas estaremos na primeira página. E assim vai, de forma que metade dos acessos ao site, hoje, são provenientes dos sites de busca.

Agora resta convidar você a conhecer o portal em www.artistasgauchos.com.br

Capa em 15 de maio de 2009

Depoimento

2009-05-11T13:09:00.001-03:00

Sou consultor de Gestão, Tecnologia e Qualidade na área jurídica e conheci o trabalho da MS Mídia através de um cliente.
Por ser muito proveitoso, competente e organizado o trabalho ofertado, já indiquei para dois outros clientes meus.
A seriedade, dedicação, competência e excelencia da MS Mídia são valores que tornam a minha indicação como obrigatória nos ramos de assessoria em web.
Eu recomendo!

Gustavo Rocha
Diretor da Gestão.Adv.br
Conheça o blog.gestao.adv.br

Marketing Digital

2009-05-09T22:31:00.001-03:00

Google Marketing, livro de Conrado Adolpho Vaz apresenta tudo que você precisa saber sobre marketing digital.

O livro fala sobre web 2.0, otimização de sites, publicidade on line, blogs, marketing viral, aborda a importância do relacionamento com clientes, e mostra como fazer este relacionamento pela internet.

Boa leitura!

O que estão falando de mim pela web?

2009-05-08T19:54:00.000-03:00

Acredite: estão falando de você por aí. Sério! Mas uma boa notícia: é possível descobrir o que andam falando. E, com alguma paciência e um pouco de trabalho, é possível mudar a impressão que você anda deixando por aí.

Estamos falando de web, é claro. Digite o seu nome completo ou o nome completo do seu negócio no Google e você verá que estão falando de você. Podem ser reclamações, citações, elogios. Mas estão falando (aliás, o pior é se não estiverem!).

Temos trabalhado bastante para empresas preocupadas em monitorar essas citações, e algumas dicas importantes que podemos deixar aqui é:

1 - Acesse o Google periodicamente e coloque o nome em questão ali. Olhe especialmente as 3 ou 4 primeiras páginas, veja o que estão falando de você, onde, por quê;

2 - Não responda publicamente em casos de ofensas ou agressões. Se possível, envie um email para o usuário para tentar solucionar o problema, mas evite desgastes em fóruns ou blogs. Muito melhor do que tentar reverter citações negativas é tentar gerar citações positivas. Esse deve ser seu desafio.

3 - Descubra quais são os sites que estão linkando para o seu (você descobre isso nos relatórios de acessos). E coloque um link desses sites parceiros no seu site também, além de escrever de vez em quando para o editor do site em questão estreitando as relações.

Agora, se o relatório de acessos está parecendo grego ou você não tem tempo para ficar navegando por aí, entre em contato conosco pelo email graziana@msmidia.com e descubra o que podemos fazer pelo seu negócio.

Apresentação

2009-05-07T16:45:00.000-03:00

Bem-vindos ao blog Consultores Web, editado por profissionais da área da comunicação com o objetivo de otimizar a utilização das novas tecnologias pelas empresas e instituições.

Poucas empresas, hoje, não estão presentes na internet, mas muitas ainda acham que o simples fato de ter um site é suficiente para aproveitar as mil maravilhas da tecnologia. Nada disso! Ter um site bem feito e visualmente atraente já se tornou obrigação, e é até provável que a grande maioria das empresas já recebam mais visitas em seus sites do que em seus pontos de venda (consultem seus relatórios de acessos!).

Mas será que esse tráfego esta trazendo retorno para a empresa? Os internautas estão se tornando clientes? Estão colaborando de alguma forma com a empresa? E o site está ajudando a fidelizar os clientes já existentes? Agrega algum valor ao produto/serviço da empresa?

Eis o primeiro desafio de um bom trabalho voltado para web: transformar acessos em resultados, acompanhando a modernização da web, a web 2.0. Ocorre que muitos sites foram feitos em outra época da web, quando o foco estava na publicação, e hoje são verdadeiros catálogos eletrônicos, pesados, difíceis de se navegar e com pouca - ou nenhuma - interatividade. O que se requer, hoje, são sites mais objetivos, cleans (vide Google, Terra), capazes de levar o usuário ao conteúdo em poucos cliques. E, por outro lado, capazes de transformar esses acessos em informações sobre o cliente ou o público-alvo, em listas para prospecção, em resultados!

Mas há outra questão importante: muitos clientes chegam na msmidia.com reclamando, por exemplo, que não são os primeiros a aparecer no Google. Mas aí eu pergunto: o que a empesa fez para estar entre os destaques do Google naquela categoria? É preciso se dar conta de que a internet é quase um espelho do mundo real, se há 200 pizzarias em determinada cidade, há 150 na internet, e talvez ainda outros 50 que não tenham pizzaria mas vendem pizza pela web...

Bem, é aí que entra o segundo desafio de um bom tarbalho voltado para web: conteúdo. Gerar conteúdo de qualidade e interesse, com periodicidade, é fundamental para tornar seu site mais atrativo, melhor indexado pelo Google e, assim, mais visitado. E se você tiver vencido o primeiro desafio, que é otimizar seu site, bingo!, sua empresa começará a sentir os resultados.

Claro que além do site há outras ferramentas para serem usadas, e na medida do possível iremos abordá-las neste espaço. Por enquanto, fica o convite para que conheçam melhor nosso trabalho. Entrem em contato com graziana@msmidia.com e descubra o que podemos fazer para seu negócio e fato aproveitar as mil maravilhas da tecnologia. Ou pelo menos parte delas.